Devolución del colchón
A la hora de recuperar su ropa de cama antigua según la ley AGEC, hay que respetar varias condiciones:
1. La recuperación sólo está disponible en Francia:
Por lo tanto, debes estar ubicado en Francia continental (excepto Córcega y DOM.TOM) para que te devuelvan tu ropa de cama antigua.
2. El rescate está sujeto a la condición de “uno por uno”:
Esto significa que por cada artículo devuelto, deberás comprar un nuevo artículo equivalente.
Por ejemplo, para devolver un colchón doble, tendrás que comprar un colchón doble nuevo. No es posible devolver un colchón individual por la compra de un colchón doble.
🤝 Esta política garantiza que podamos seguir ofreciendo este servicio de manera justa y sostenible.
3. Sólo es posible realizar la solicitud el día de su pedido:
Si aún no has realizado tu pedido, también es posible hacerlo inmediatamente después.
El procedimiento de recuperación:
¡Si cumples con las condiciones anteriores, entonces eres elegible! Realizar tu solicitud de devolución es muy sencillo.
- Por favor contáctenos : 04 74 07 33 51.
- Nuestro equipo verificará su elegibilidad y se comunicará con usted lo antes posible.
- Acto seguido, SmartBack, nuestro proveedor de servicios de gestión de devoluciones de comercio electrónico, se pondrá en contacto contigo para concertar la cita según las franjas horarias que elijas.
- Los cupos disponibles son de martes a viernes de 8 a 20 horas.
