Reprise de l'ancienne literie
Dans le cadre de la reprise de votre ancienne literie selon la loi AGEC, il y a plusieurs conditions à respecter :
1. La reprise est disponible uniquement en France :
Vous devez donc être localisé en France métropolitaine (hors Corse et DOM.TOM) pour faire reprendre votre ancienne literie.
2. La reprise est soumise à une condition de "un pour un" :
Cela signifie que pour chaque article repris, vous devez effectuer l'achat d'un nouvel article équivalent.
Par exemple, pour faire reprendre un matelas 2 places, vous devrez acheter un nouveau matelas 2 places. Il n'est pas possible de faire reprendre un matelas 1 place pour l'achat d'un matelas 2 places.
🤝 Cette politique garantit que nous puissions continuer à offrir ce service de manière équitable et durable.
3. Il n'est possible de faire la demande que le jour J du passage de votre commande :
Dans le cas où vous n'avez pas encore effectué votre commande, il est également possible de faire la démarche juste après.
La procédure de reprise :
Si vous respectez bien les conditions précédentes, alors vous êtes éligible ! Pour faire votre demande de retour, c’est très simple.
- Merci de nous contacter : 04 74 07 33 51.
- Notre équipe vérifiera votre éligibilité et vous recontactera dans les plus brefs délais.
- Ensuite, SmartBack, notre prestataire pour gérer les retours e-commerce, vous contactera pour organiser le rendez-vous selon les créneaux de votre choix.
- Les créneaux disponibles sont du mardi au vendredi de 8h à 20h
